Il Fisco cambia orario per essere più vicino alle esigenze dei cittadini. Gli sportelli dell’Agenzia, infatti, resteranno aperti più ore per supportare i contribuenti alle prese con gli adempimenti fiscali. Una specifica direttiva prevede che l’orario minimo settimanale di apertura al pubblico passi da 24 a 26 ore, con almeno 30 ore e due giorni a orario continuato negli Uffici territoriali con maggiore affluenza di pubblico. Per gli sportelli delle principali aree metropolitane le misure sono ancora più incisive e prevedono, in via sperimentale, l’erogazione dei servizi per almeno 32 ore e l’apertura anticipata di determinati sportelli per le attività più richieste. Per questo è stato siglato un protocollo d’intesa con le organizzazioni sindacali, che consente di sperimentare l’estensione dell’orario di sportello per gli uffici di Milano, Napoli, Roma e Torino (compresi gli uffici di Rivoli e Moncalieri), anticipando l’apertura mattu tina e prolungando al pomeriggio i servizi al pubblico, grazie a una particolare articolazione volontaria dell’orario di lavoro dei dipendenti. L’orario di apertura degli Uffici territoriali dovrà essere definito nelle diverse sedi a livello provinciale e potrà essere esteso ad altre aree geografiche.
Con queste novità organizzative, l’Amministrazione finanziaria tende la mano ai cittadini, adottando un approccio più flessibile e dinamico, tarato sulle specificità del territorio e sul tipo di contribuente. Questa iniziativa si aggiunge ad altre già attivate per avvicinare l’Agenzia ai cittadini, quali il nuovo sito Internet, più facile da consultare per i “non addetti ai lavori”; la semplificazione del linguaggio per le comunicazioni più diffuse (comunicazione di regolarità e irregolarità, tassazione separata, ecc); applicazioni Internet facilitate per effettuare gli adempimenti online (per esempio, il programma Siria per registrare i contratti di affitto).
Grandi province, piccole code – Per i contribuenti che vivono in province con più di 300 mila abitanti o in cui l’affluenza di pubblico è considerevole, si prevede l’apertura degli sportelli per 30 ore settimanali e con orario continuato per 2 o più giorni a settimana.
Porte aperte anche fino alle sei di sera – Per gli uffici delle principali aree metropolitane partirà una fase di sperimentazione con l’orario ulteriormente prolungato per almeno 32 ore settimanali. Gli uffici potranno essere operativi anche fino alle 18 per uno o più giorni a settimana e, per gli sportelli che erogano i servizi più richiesti, è prevista l’apertura anticipata sino a un’ora rispetto al normale orario.
Assistenza prolungata assicurata in tutti gli uffici – Apertura di due ore in più ogni settimana per tutti gli Uffici territoriali delle Entrate. Anche le sedi che registrano una minore affluenza rispetto ai grandi centri assicureranno più servizi grazie all’apertura allungata dalle vecchie 24 ore settimanali a 26.
